Удаление аккаунта

Редакция от 1 января 2026 г.

Вы имеете право удалить свой аккаунт в Zenward VPN в любое время. Ниже описан процесс удаления и его последствия.

⚠️ Внимание: Удаление аккаунта необратимо. Все данные, включая историю подписок, будут удалены без возможности восстановления.

Как удалить аккаунт

Откройте Telegram-бот

Перейдите в наш Telegram-бот Zenward VPN и откройте главное меню.

Перейдите в настройки аккаунта

Выберите раздел «Настройки» или «Профиль» в нижнем меню бота.

Запросите удаление

Нажмите кнопку «Удалить аккаунт» и подтвердите своё решение.

Подтвердите удаление

Введите код подтверждения, который придёт в Telegram. Аккаунт будет удалён в течение 24 часов.

Альтернативный способ

Если вы не можете удалить аккаунт через бот, напишите нам на support@zenwardvpn.com с темой письма «Удаление аккаунта» и укажите ваш Telegram ID. Мы обработаем запрос в течение 3 рабочих дней.

Что происходит после удаления

Все VPN-конфигурации становятся недействительными немедленно.
Активная подписка отменяется — возврат средств за неиспользованный период возможен согласно Политике возврата.
Персональные данные удаляются в течение 30 дней.
Агрегированная анонимная статистика может быть сохранена.

Контакты для поддержки

Если у вас возникли вопросы или трудности с удалением аккаунта, свяжитесь с нами: support@zenwardvpn.com